سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- **سياسة الاستبدال والاسترجاع**
نحن في متجرنا نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، وندرك أهمية رضاكم التام. لذلك، نضمن لكم حق الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
1. **شمولية سياسة الاستبدال والاسترجاع**
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للسياسات والشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة.
2. **حالة المنتج عند الاسترجاع أو الاستبدال**
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، مغلفًا في غلافه الأصلي وغير مستخدم.
3. **فترة الاسترجاع والاستبدال**
- يمكن إرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- يمكن استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
4. **كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال**
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام الهاتفية المتوفرة على الموقع.
- في حالة الاستبدال بسبب عيب أو خلل في المنتج، يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
5. **إرجاع المبلغ**
- في حال كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض على صفحة المنتج، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً.
- لا نتحمل مسؤولية أي توقعات أو استخدام للمنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على الموقع.
6. **الاسترجاع لسبب شخصي**
في حال عدم رغبة العميل في المنتج دون وجود عيب، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا كرسوم إدارية.
نحن نسعى دائمًا لتقديم خدمة متميزة، لذا لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع.