سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجرنا نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، وندرك أهمية رضاكم التام. لذلك، نضمن لكم حق الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
1. شمولية سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للسياسات والشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة.
2. حالة المنتج عند الاسترجاع أو الاستبدال
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، مغلفًا في غلافه الأصلي وغير مستخدم.
3. فترة الاسترجاع والاستبدال
- يمكن إرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- يمكن استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام الهاتفية المتوفرة على الموقع.
- في حالة الاستبدال بسبب عيب أو خلل في المنتج، يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
5. إرجاع المبلغ
- في حال كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن الوصف المعروض على صفحة المنتج، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً.
- لا نتحمل مسؤولية أي توقعات أو استخدام للمنتجات لم يتم ذكرها في وصف المنتج على الموقع.
6. لاسترجاع لسبب شخصي
في حال عدم رغبة العميل في المنتج دون وجود عيب، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا كرسوم إدارية.
نحن نسعى دائمًا لتقديم خدمة متميزة، لذا لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع.